Terms of service
Conditions générales de vente
TOTAL OUTILLAGE MAROC — total-outillage.com
1. Objet
Les présentes conditions générales régissent les ventes d'outillage et d'équipements conclues sur le site total-outillage.com, à destination du territoire marocain. Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions.
2. Produits
Les produits proposés sont décrits sur leurs fiches respectives, avec leur référence modèle et leurs caractéristiques techniques : puissance, capacités de perçage ou de coupe, accessoires fournis. Les photographies sont fournies à titre illustratif ; seules les caractéristiques indiquées dans la fiche produit ont valeur contractuelle. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.
3. Prix
Les prix sont indiqués en dirhams marocains (MAD), toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont affichés lors de la validation du panier. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment ; les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. Commande et confirmation
La commande est enregistrée après validation du panier sur le site. Elle fait ensuite l'objet d'un appel téléphonique de confirmation portant sur la référence commandée, l'adresse de livraison et le montant total. La vente est considérée comme conclue à l'issue de cette confirmation. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas d'indisponibilité du produit, d'erreur manifeste de prix ou de coordonnées injoignables.
5. Paiement
Les commandes passées sur le site se règlent à la livraison, en espèces, entre les mains du livreur. Aucune donnée bancaire n'est collectée sur le site et aucun acompte n'est exigé. Les commandes établies sur devis peuvent également être réglées par virement bancaire ou par chèque, selon les conditions indiquées sur le devis.
6. Livraison
Les délais et modalités sont détaillés dans la politique d'expédition et sur la page Livraison et paiement. Les délais annoncés sont indicatifs et courent en jours ouvrables à compter de la confirmation de la commande. Le client s'engage à fournir une adresse exacte et un numéro de téléphone joignable. Nous livrons exclusivement au Maroc.
7. Retours
Le client dispose d'un délai de 30 jours à compter de la réception pour demander le retour d'un article, sans avoir à se justifier ; ce délai inclut le droit de rétractation de 7 jours prévu par la loi 31-08 édictant des mesures de protection du consommateur. Les conditions de reprise sont détaillées dans la politique de remboursement : emballage d'origine complet, article non utilisé, consommables et pièces d'usure exclus.
8. Garantie
Les outils bénéficient d'une garantie de 12 mois à compter de la livraison, couvrant les défauts de fabrication dans des conditions normales d'utilisation. Sont exclus de la garantie : les pièces d'usure et consommables (disques, forets, lames, charbons, papier abrasif, agrafes, fils de coupe), les dommages résultant d'un usage non conforme aux caractéristiques du produit, d'une chute, d'une immersion, d'un démontage par un tiers ou d'un défaut d'entretien, ainsi que l'usure normale liée à un usage intensif.
9. Sécurité d'utilisation
Les produits vendus sont des outils professionnels. Le client s'engage à lire la notice du fabricant avant toute utilisation, à respecter les caractéristiques techniques de l'outil et à porter les équipements de protection individuelle adaptés. Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de dommage résultant d'un usage non conforme ou de l'absence d'équipement de protection.
10. Données personnelles
Les données collectées lors de la commande — nom, adresse, numéro de téléphone — sont utilisées pour le traitement, la confirmation et la livraison de celle-ci. Les modalités complètes de traitement figurent dans notre politique de confidentialité.
11. Relation avec Shopify
La boutique est hébergée par Shopify. Les ventes sont conclues directement avec TOTAL OUTILLAGE MAROC ; Shopify n'est pas partie aux ventes et n'en assume aucune responsabilité.
12. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit marocain. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité ; à défaut, les tribunaux marocains compétents seront saisis.
13. Contact
Téléphone : 07 72 55 33 38, WhatsApp : 07 22 40 04 09 — voir la page Contact.